Chiarimento

Rif. Capitolato Tecnico - Cap. Paragrafo 3.4.5 - Pag. - Domanda :Si chiede di esplicitare se il software per il controllo performance debba essere integrato con il sistema di Ticketing

Domanda del: 24/06/2023 aggiornata il 24/06/2023
Premesso che si conferma quanto indicato al par. “3.4.5 Strumenti utilizzati da mettere a disposizione della Stazione Appaltante” del capitolato tecnico.

Entrambi i sistemi dovranno permettere di fornire alla stazione appaltante una reportistica periodica efficace utile verificare il rispetto degli obblighi contrattuali sia in termini di performance erogate sia in termini di tempistiche per la risoluzione dei guasti e in ogni caso di tutto quanto previsto al par. “3.4 LIVELLI DI SERVIZIO”.

L’integrazione dovrà pertanto esserci dal punto di vista del processo gestionale non necessariamente dal punto di vista software.